นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Policy

 

Air Matter Engineering Co., Ltd. | airmatter.co.th

ภาษาไทย

วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 15 มิถุนายน 2569

 

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ Air Matter Engineering Co., Ltd. (“บริษัท”, “เรา”, “ของเรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ airmatter.co.th หรือติดต่อเราเพื่อขอรับบริการซ่อมบำรุง ติดตั้ง ตรวจเช็ก หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับระบบปรับอากาศ

บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมุ่งปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย

 

2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ Air Matter Engineering Co., Ltd. เว็บไซต์: airmatter.co.th โทรศัพท์: 02 722 9661 – 5 อีเมล: adminservice@airmatter.co.th ที่อยู่สำนักงาน: 1988 ถ.พัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250

 

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อท่านส่งแบบฟอร์มแจ้งซ่อมหรือแบบฟอร์มติดต่อบริการ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อและนามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมล
• ที่อยู่
• สถานที่ให้บริการหรือสถานที่ติดตั้ง/ซ่อมบำรุง
• รายละเอียดที่ท่านกรอกเพิ่มเติมในแบบฟอร์มแจ้งซ่อมหรือแบบฟอร์มติดต่อ

 

4. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• รับเรื่องและบริหารจัดการคำขอรับบริการหรือคำขอแจ้งซ่อม
• ติดต่อกลับเพื่อนัดหมาย ประเมินงาน ให้ข้อมูลบริการ หรือแจ้งสถานะงาน
• จัดส่งทีมงานหรือช่างเทคนิคไปยังสถานที่ให้บริการ
• จัดทำบันทึกงานบริการ ประวัติการติดต่อ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์และบริการลูกค้า
• ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือปกป้องสิทธิและผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท

 

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราอาจอาศัยฐานทางกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญาหรือการให้บริการ การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท และ/หรือความยินยอมของท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนด

 

6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้:

• พนักงาน ช่างเทคนิค หรือผู้รับเหมาช่วงที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
• ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ โฮสติ้ง อีเมล แผนที่ วิดีโอฝังตัว หรือเครื่องมือสื่อสาร เช่น LINE
• ที่ปรึกษาทางกฎหมาย บัญชี หรือผู้ตรวจสอบ เมื่อจำเป็น
• หน่วยงานรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย

 

7. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

โดยทั่วไปบริษัทไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี เช่น แผนที่ วิดีโอฝังตัว หรือบริการสื่อสารบางประเภท อาจมีการประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลในต่างประเทศตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น ๆ หากมีการโอนข้อมูล เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

 

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ตอบคำถาม จัดการงานซ่อมบำรุง จัดทำบันทึกการให้บริการ ปฏิบัติตามกฎหมาย หรือปกป้องสิทธิของบริษัท เมื่อพ้นความจำเป็นดังกล่าว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

 

9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการตามสมควรเพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด ท่านจึงควรใช้ความระมัดระวังในการส่งข้อมูล

 

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านอาจมีสิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูล ขอรับสำเนา ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอถอนความยินยอม ขอคัดค้าน ขอให้ลบหรือทำลาย ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล ขอให้โอนย้ายข้อมูล และร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

 

11. วิธีติดต่อเพื่อใช้สิทธิหรือสอบถาม

ท่านสามารถติดต่อบริษัทเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือการใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ โทรศัพท์: 02 722 9661 – 5 อีเมล: adminservice@airmatter.co.th เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอ

 

12. ลิงก์และบริการของบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ แผนที่ วิดีโอฝังตัว ปุ่มติดต่อผ่าน LINE หรือบริการของบุคคลที่สาม การใช้งานบริการเหล่านั้นอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละราย บริษัทไม่สามารถควบคุมการประมวลผลข้อมูลของบุคคลที่สามดังกล่าวได้ทั้งหมด

 

13. การแก้ไขนโยบายนี้

บริษัทอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงาน เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป โดยจะแจ้งวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้บนเอกสารหรือเว็บไซต์

 

 

English

Last updated: 15 June 2026

 

1. Introduction

This Privacy Policy explains how Air Matter Engineering Co., Ltd. (“Company”, “we”, “us”, or “our”) collects, uses, discloses, stores, and protects your personal data when you visit airmatter.co.th or contact us for air-conditioning service, repair, maintenance, installation, inspection, or related services.

We value the protection of personal data and intend to comply with Thailand’s Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) and other applicable Thai laws.

 

2. Personal Data Controller

The personal data controller is Air Matter Engineering Co., Ltd.. Website: airmatter.co.th. Telephone: 02 722 9661 – 5. Email: adminservice@airmatter.co.th. Office address: 1988 ถ.พัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250.

 

3. Personal Data We Collect

When you submit a service or repair request form, we may collect the following personal data:

• Full name
• Telephone number
• Email address
• Address
• Service location or installation/repair location
• Additional details you provide in a repair request or contact form

 

4. Purposes of Collection, Use, or Disclosure

We use your personal data only as necessary for the following purposes:

• Receive and manage service or repair requests
• Contact you to schedule appointments, assess work, provide service information, or update service status
• Dispatch staff or technicians to the service location
• Maintain service records, contact history, and related documents
• Improve our website and customer service
• Comply with law, government orders, or protect the Company’s lawful rights and interests

 

5. Legal Bases for Processing

Our processing of personal data may rely on legal bases such as steps taken at your request before entering into a service arrangement, performance of a contract, compliance with law, our legitimate interests, and/or your consent where required by law.

 

6. Disclosure of Personal Data

We may disclose personal data where necessary to the following persons or organizations:

• Employees, technicians, or subcontractors involved in providing services
• Website hosting, email, map, embedded video, or communication service providers, including LINE-related services
• Legal, accounting, or audit advisors where necessary
• Government authorities, courts, or competent officials where required by law or lawful order

 

7. International Transfers

In general, we do not intend to transfer your personal data overseas. However, certain technology providers, such as map services, embedded video services, or communication tools, may process or store data outside Thailand according to their own terms. Where a transfer occurs, we will act in accordance with applicable law and use appropriate safeguards.

 

8. Retention Period

We retain your personal data only as long as necessary to provide services, respond to inquiries, manage service or repair work, keep service records, comply with legal obligations, or protect our rights. When the data is no longer necessary, we will delete, destroy, or anonymize it as appropriate.

 

9. Data Security

We use reasonable technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, use, alteration, disclosure, or destruction. However, transmission over the internet cannot be guaranteed to be completely secure, so you should take care when submitting information online.

 

10. Your Data Subject Rights

Subject to applicable legal conditions, you may have the right to request access to your personal data, obtain a copy, correct inaccurate data, withdraw consent, object to processing, request deletion or destruction, request restriction of use, request data portability, and lodge a complaint with the relevant authority.

 

11. Contact for Privacy Requests

You may contact us regarding this Privacy Policy or your personal data rights at telephone: 02 722 9661 – 5, email: adminservice@airmatter.co.th. We may ask for additional information to verify your identity before processing a request.

 

12. Third-Party Links and Services

Our website may include links, maps, embedded videos, LINE contact buttons, or other third-party services. Your use of those services may be governed by the privacy policies of the relevant providers. We do not fully control third-party data processing.

 

13. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our operations, technology, or applicable law. The latest update date will be shown on the document or website.